Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: 20 august 2026
Ne ocupăm de calculatoarele altora, deci luăm datele în serios. Aici scrie ce date colectăm, de ce, cât le ținem și ce poți cere de la noi.
1Cine prelucrează datele
Operatorul de date este Web Dedicated SRL, Str. N. Beldiceanu 78D, ap. 1, Oradea 410177, Bihor, CIF RO27473752, J05/1247/2010. Ne scrii la info@webdedicated.ro pentru orice ține de datele tale.
2Ce date colectăm și de ce
| Situație | Ce colectăm | De ce |
|---|---|---|
| Cerere de ofertă | Numele firmei, persoana de contact, email sau telefon, descrierea problemei, numărul de stații | Ca să pregătim și să îți trimitem oferta — pași premergători încheierii unui contract |
| Intervenție plătită | Datele de facturare, confirmarea plății, numărul facturii | Executarea contractului și obligațiile fiscale |
| Sesiune de acces la distanță | Data, ora și durata sesiunii, calculatorul la care s-a intervenit, ce s-a lucrat | Dovada prestării serviciului și istoricul intervențiilor |
| Chat pe site | Mesajele trimise și datele pe care le oferi în conversație | Ca să răspundem la întrebări; serviciul de chat este furnizat de Crisp |
| Vizitarea site-ului | Adresa IP, tipul de browser, paginile vizitate, în jurnalele serverului | Funcționarea și securitatea site-ului |
Temeiurile legale sunt, după caz: executarea contractului sau demersurile premergătoare (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR), obligațiile legale, în special cele fiscale și contabile (lit. c) și interesul nostru legitim de a asigura securitatea și de a ne dovedi prestația (lit. f).
3Ce vedem în timpul unei intervenții
La intervențiile plătite la bucată nu avem acces permanent la calculatoarele tale. Intrăm doar când pornești tu agentul și ne comunici codul afișat, iar sesiunea se închide când o închizi. În timpul sesiunii vedem ecranul calculatorului respectiv — deci și fișierele sau mesajele deschise pe el. Închide înainte ce nu vrei să vedem.
La abonamente, agentul și monitorizarea rămân instalate. Ce anume monitorizăm și ce nu se stabilește în contract, iar accesul rămâne limitat la ce este necesar pentru prestarea serviciului.
Nu copiem, nu extragem și nu folosim în alt scop datele de pe echipamentele tale.
4Cui transmitem datele
- Procesatorul de plăți [PROCESATOR DE PLĂȚI] — pentru încasarea cu cardul. Datele cardului sunt procesate direct de acesta; noi nu le vedem și nu le stocăm.
- Crisp — pentru chatul de pe site.
- Furnizorul de găzduire al site-ului.
- Contabilitate — pentru facturi și evidența contabilă.
- Autorități, când legea ne obligă.
Nu vindem datele nimănui și nu le folosim pentru profilare sau publicitate.
5Cât păstrăm datele
- Facturile și documentele contabile: 10 ani, conform legii contabilității.
- Contractele de abonament și istoricul intervențiilor: pe durata contractului și 3 ani după încetarea lui, pentru eventuale litigii.
- Cererile de ofertă care nu se finalizează: [TERMEN — uzual 12 luni], apoi le ștergem.
- Conversațiile din chat: [TERMEN — conform setărilor Crisp].
- Jurnalele serverului: perioada standard a furnizorului de găzduire.
6Drepturile tale
Ai dreptul să ceri accesul la datele tale, rectificarea sau ștergerea lor, restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor și să te opui prelucrării întemeiate pe interesul legitim. Îți poți retrage oricând consimțământul, acolo unde prelucrarea se bazează pe el.
Trimite cererea la info@webdedicated.ro. Răspundem în cel mult 30 de zile.
Dacă nu ești mulțumit de răspuns, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sau instanței de judecată.
7Cookie-uri
Site-ul nu folosește cookie-uri de publicitate sau de urmărire. Modulul de chat Crisp folosește cookie-uri proprii pentru a-ți păstra conversația între vizite. Le poți bloca din setările browserului; în acest caz chatul poate să nu mai funcționeze corect.