Suport remote & helpdesk
Un număr și o adresă pentru toți angajații. Intrăm pe stație de la distanță și rezolvăm în aceeași zi.
- Preluare pe tichet, cu istoric pe fiecare utilizator
- Acces doar cu acordul tău, la codul afișat de agent
- Windows și macOS
Suport IT pentru firme · în toată țara
Când pică IT-ul, firma stă.
Preluăm tot: helpdesk pentru angajați, abonament lunar, rețea, servere și Microsoft 365 — exclusiv la distanță. Tu îți vezi de treabă.
Helpdesk
Abonament lunar
Rețea & servere
Microsoft 365
Descarcă agentul și sună-ne
Îl pornești, ne dai codul de pe ecran și intrăm pe calculatorul tău. Trebuie doar să meargă internetul.
Urgent, fără abonament
N-ai contract cu noi, dar ai o problemă acum. Plătești o intervenție, intrăm și o rezolvăm.
30 de minute
250 lei+ TVA
O problemă punctuală: imprimanta, un email care nu pleacă, un program care nu mai pornește.
Cumpără 30 de minute
60 de minute
450 lei+ TVA
Ceva mai încurcat: un calculator plin de erori, o migrare, mai multe stații. Cu 50 de lei mai puțin decât două sesiuni scurte.
Cumpără 60 de minuteNu rezolvăm, îți dăm banii înapoi. Plătești în avans, cu cardul. Dacă după ce intrăm se vede că problema e alta și nu o putem rezolva, îți returnăm toată suma.
1
Plătești cu cardulAlegi 30 sau 60 de minute. Factura vine pe email, iar timpul începe să curgă abia la conectare.
2
Descarci agentulButoanele de mai sus, pentru Windows sau macOS.
3
Ne dai codulSuni la 0377 702 838, ne dictezi codul de pe ecran și intrăm.
Contract
Timp de răspuns garantat
Termenul în care intervenim e trecut în contract și diferă în funcție de opțiunile alese. Nu e o promisiune verbală.
1 echipă
Aceiași oameni
Nu explici de la zero la fiecare apel. Îți știm rețeaua, parolele și obiceiurile.
Din 2010
Nu suntem de ieri
Web Dedicated SRL, înregistrată în 2010. Aceeași firmă, același sediu, aceeași echipă.
Ce facem
Abonamente IT lunare
Ore incluse, monitorizare și actualizări, la un preț fix pe lună. Fără facturi surpriză.
- Timp de răspuns garantat prin contract
- Raport lunar cu ce s-a lucrat
- Lista exactă a ce intră și ce nu intră
Rețelistică & servere
Rețea, firewall, VPN și backup — configurate ca lumea o dată, apoi monitorizate de la distanță.
- VPN pentru lucrul de acasă
- Backup verificat, nu doar pornit
- Inventar de echipamente și licențe
Microsoft 365 & email
Migrare fără pauză de lucru, conturi și licențe administrate, email protejat de phishing.
- Migrare de pe orice furnizor de email
- Conturi deschise și închise la timp
- Filtrare anti-phishing și reguli de securitate
Cât costă abonamentul
Nu avem pachete de raft, pentru că nici două firme nu au aceeași infrastructură. Prețul îl calculăm pe ce ai tu: câte stații, câte servere, câți utilizatori de email, în ce program ai nevoie de acoperire și cât de repede vrei să intervenim.
Ce ne spui tu
- Câte calculatoare și câte servere aveți
- Câți utilizatori de email
- Programul în care aveți nevoie de acoperire
- Ce vă dă bătăi de cap cel mai des
Ce primești în ofertă
- Preț fix pe lună, cu orele incluse
- Timpul de răspuns garantat, scris în contract
- Lista exactă a serviciilor incluse
- Ce se întâmplă și cum se tarifează peste ore
Cere ofertă
Sau sună la 0377 702 838 și îți spunem din discuție ce date ne trebuie.
Cum lucrăm
PASUL 1
Discuție scurtă
Douăzeci de minute la telefon: ne spui ce ai și ce te doare cel mai des.
PASUL 2
Inventar la distanță
Ne uităm peste stații, servere și conturi ca să știm exact ce preluăm.
PASUL 3
Ofertă și contract
Preț fix pe lună, timp de răspuns garantat și lista de servicii, scrise negru pe alb.
PASUL 4
Preluare
Instalăm agentul și monitorizarea, apoi angajații tăi sună la un singur număr.
Întrebări frecvente
Veniți și la fața locului?
Nu. Lucrăm exclusiv la distanță, din Oradea, pentru firme din toată țara. De aceea legătura la internet trebuie să funcționeze: dacă internetul e picat, nu putem intra pe calculator.
Ce timp de răspuns garantați?
Termenul e trecut în contract și depinde de opțiunile alese — programul acoperit și tipul de incident. Îl stabilim la ofertă, ca să știi exact la ce te poți aștepta.
Cât costă abonamentul?
Nu avem prețuri de raft. Calculăm în funcție de infrastructura ta: numărul de stații și servere, utilizatorii de email, programul acoperit și timpul de răspuns dorit. Cere o ofertă și îți trimitem un preț fix pe lună.
Cât durează contractul?
Nu te legăm pe un an. Abonamentul e lunar, fără durată minimă, și poate fi oprit cu preaviz. Condițiile exacte sunt scrise în contract înainte să semnezi — nu apar surprize la reziliere.
Când începe să curgă timpul la intervenția urgentă?
Din momentul în care ne conectăm efectiv pe calculatorul tău, nu din momentul plății. Dacă plătești seara și ne conectăm dimineața, nu pierzi niciun minut.
Ce se întâmplă dacă se depășesc cele 30 sau 60 de minute?
Îți spunem înainte să expire timpul cât mai estimăm că durează. Dacă vrei să continuăm, cumperi încă o sesiune de 30 sau 60 de minute. Nu îți facturăm nimic peste ce ai plătit fără să știi și fără să accepți.
Aveți acces permanent la calculatoarele noastre?
La intervențiile plătite la bucată, nu: intrăm doar când pornești tu agentul și ne dai codul afișat, iar sesiunea se închide când o închizi. La abonamente instalăm agent și monitorizare permanentă — se stabilește în contract ce vedem și ce nu.
De ce am nevoie ca să funcționeze?
De o conexiune la internet care merge și de câteva secunde ca să pornești agentul. Nu ai nevoie de cunoștințe tehnice: te ghidăm la telefon.
Spune-ne ce ai. Îți trimitem un preț.
Fără broșuri, fără pachete pe care nu le folosești. Ne uităm peste ce ai și îți dăm un preț fix pe lună.
Ai o problemă chiar acum și n-ai contract? Intervenție urgentă, de la 250 lei + TVA.